การจัดการความรู้ปัจจัยสู่ความสำเร็จขององค์กร กรณีศึกษา บริษัท KOLAO

Abstract

การจัดการความรู้ปัจจัยสู่ความสำเร็จขององค์กร กรณีศึกษา บริษัท KOLAO การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยแห่งความสำเร็จในการจัดการความรู้กรณีศึกษา บริษัท KOLAO โดยทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวกับปัจจัยแห่งความสำเร็จในการจัดการความรู้โดยใช้เครื่องมือในการเก็บข้อมูลคือการใช้แบบสอบถาม การสัมภาษณ์เชิงลึก การใช้แบบสอบถาม ความคิดเห็นหลังการสัมภาษณ์และการสนทนากลุ่มในการศึกษาครั้งนี้มีกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้จัดการของโชร์รูมบริษัท KOLAO จำนวน 50 คน ผลการศึกษาพบว่าปัจจัยแห่งความสำเร็จที่มีความสำคัญที่สุดในการจัดการความรู้ของบริษัท KOLAO คือ ภาวะผู้นำ / ผู้นำในการจัดการความรู้ ส่วนกลุ่ม ปัจจัยสำคัญรองลงมาคือ กลยุทธ์องค์การ วัฒนธรรมองค์การ การสร้างเครือข่ายโครงสร้าง องค์การและแรงจูงใจ และกลุ่มปัจจัยแห่งความสำเร็จที่มีความสำคัญน้อยที่สุด คือ เทคโนโลยีสารสนเทศ การฝึกอบรม การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การกำหนดมาตรวัด และกระบวนการ การศึกษาครั้งนี้ถือเป็นปฐมบทในการศึกษาปัจจัยแห่งความสำเร็จในการจัดการความรู้ของบริษัท KOLAO ซึ่งสามารถประยุกต์ใช้เป็นแนวทางในการจัดการความรู้ในหน่วยงานอื่นๆ ได้ต่อไป ที่ผู้นำองค์กรเคยประสบ การบริหารจัดการความรู้ เป็นเรื่องค่อนข้างใหม่ ซึ่งเกิดขึ้นจากการค้นพบว่าองค์กรต้องสูญเสียความรู้ไปพร้อม ๆ กับการที่บุคลากรลาออกหรือเกษียณ อายุอันส่งผลกระทบต่อการดำเนินการขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นจากแนวคิดที่มุ่งพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้มากแต่เพียงอย่างเดียวจึงเปลี่ยนไป และมีคำถามต่อไปว่าจะทำอย่างไรให้องค์กรได้เรียนรู้ด้วย