การประเมินพฤติกรรมการปฏิบัติงานราชการออนไลน์โดยใช้เทคนิค Multi-rater Appraisal กรณีศึกษา วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี ขอนแก่น

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบการประเมินพฤติกรรมการปฏิบัติงานราชการออนไลน์โดยใช้เทคนิค Multi-rater Appraisal หรือการประเมินสมรรถนะแบบ 360 องศา กรณีศึกษา วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี ขอนแก่น โดยผู้ประเมินมีทั้งหมด 6 ประเภท คือ ผู้อานวยการ รองผู้อานวยการ หัวหน้าภาควิชา หัวหน้างาน อาจารย์ และเจ้าหน้าสายสนับสนุน แบบประเมินแบ่งเป็น 3 ระดับตามความชานาญงานรายบุคคล โดยเกณฑ์การคิดคะแนนแต่ประเภทตาแหน่งมีน้าหนักไม่เท่ากัน เพื่อให้ความถูกต้องและความแม่นยาของข้อมูล โดยสามารถนาเสนอผลสรุปพฤติกรรมการปฏิบัติงานในรูปแบบแดชบอร์ด การประเมินความพึงพอใจของระบบการประเมินพฤติกรรมการปฏิบัติงานราชการออนไลน์โดยใช้เทคนิค Multi-rater Appraisal ถูกประเมินโดยผู้ใช้งานทั้งหมด 30 คน มาจาก 2 กลุ่ม ได้แก่ ผู้บริหาร 10 คน และผู้ใช้งานทั่วไป 20 คน จากผลการประเมินประสิทธิภาพของระบบโดยผู้บริหารได้ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.22 และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.66 และผู้ใช้งานทั่วไปพบว่ามีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.27 และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.68 ซึ่งสรุปให้เห็นว่าระบบการประเมินพฤติกรรมการปฏิบัติงานราชการออนไลน์โดยใช้เทคนิค Multi-rater Appraisal กรณีศึกษา วิทยาลัยพยาบาลบรมราชชนนี ขอนแก่น สามารถใช้ได้จริงและในระดับดี